聚焦“急难愁盼”，努力将“人民期待”变成“人民所赞” 环球快播报

自主题教育开展以来，福建医科大学附属第一医院牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，紧扣主题教育目标任务，坚持高站位推进、高标准谋划、高质量落实，聚焦群众“急难愁盼”，努力在“解民忧、办实事”中找准着力点、明确突破点、锚定关键点，努力把主题教育成果转化为推动卫生健康事业高质量发展、提高人民群众健康水平的实际成效。

“本以为挂不上号白跑了一趟，没想到福医附一医院对不会用手机挂号的老年人，还有这么贴心的服务！”顺利地看完了病，家住罗源78岁的李依伯对福医附一医院暖心的服务竖起了大拇指。

李依伯点赞的是福医附一医院刚刚推出的老年患者加号服务。随着主题教育的不断深入，医院坚持问题导向，扎实推进调查研究，持续开展“我为群众办实事”等系列活动。

(相关资料图)

今年5月，面对老年人不会使用智能设备所导致的看病就医难题，福医附一医院专门在老年患者需求大的专科门诊，预留若干个现场号源。70周岁以上的老年患者，当日来医院确需就诊但未挂上号的，可到各诊区导诊台申请“加号”服务。工作人员将为患者科学导诊、合理“加号”。如果指定专家已满号，工作人员将联系其他专家或相关科室，确保老年人有“号”可看。

导诊台护士为70周岁以上确有需求的老年患者加号

为老年人开展加号服务，只是福医附一医院推动主题教育成果转化，坚持为民众解难题的缩影之一。

地铁万寿站与福医附一医院滨海院区距离一公里，这“打车近、走路远”的一公里，给行动不便或有行李的外地患者带来了困扰。为此，医院积极与长乐区相关政府部门接洽，开通了与地铁到站时间相配合的地铁接驳车，用暖心的“最后一公里”服务，减少了患者尤其是福州市外和周边省份患者节省了就医时间成本，切实为老百姓提供贴心、暖心的服务。

在老百姓的印象中，胃肠镜排队时间长，前前后后要跑几趟医院，让不少患者觉得不方便。在福医附一医院滨海院区，内镜中心“淘宝式医疗”预约服务模式互联网诊疗平台本月即将启用，将让胃肠镜检查实现了“网上一键预约+药物配送”的全流程服务。患者只需要在检查当日跑一趟，在预约时间到院检查即可，极大节省了就诊时间和交通成本。

福医附一医院滨海院区打造全省首家刷脸全流程就医医院

为进一步改善就医感受，增强人民群众就医获得感，福医附一医院还通过信息化创新优化医疗服务模式，提升医疗供给侧的能力输出，实现患者就医便利化，医疗服务智慧化。

比如，在滨海院区打造全省首家刷脸全流程就医医院，凭借“一张脸”在医院全流程无卡就医、无卡结算；建设一站式服务平台和检查一站式预约中心，将服务地点前移，服务内容扩大，让数据多跑路，让患者少跑腿；全面推行病历无纸化，改善传统纸质病历工作方式效率低且易出错的问题，降低人工成本，提高工作效率。

此外，医院还打造了“全院一张床”模式，将全院床位资源优化组合、合理配置、充分利用，打通科室之间床位流通的堵点，动态调配床位资源，破解床位难题，减少患者入院等候时间，最大限度满足患者需求，提升患者满意度。

福医附一医院主题教育读书角

福建医科大学附属第一医院坚持学用结合、以学促干，持续推进主题教育落地见效，剖析改善医疗服务、保障人民群众生命安全和身体健康过程中的“难点”“痛点”“堵点”，大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，坚持以人民为中心的发展思想，努力把群众“急难愁盼”问题转化为满意清单，让群众看到变化、得到实惠、感到满意，真正把“人民期待”变成“人民所赞”。

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