车辆多项配置与宣传不符 客户质疑奇瑞星途虚假宣传

(来源：生活在线栏目截图)

据青岛网络电视台生活在线栏目报道，王先生老两口退休以后，想买一辆耗油比较低的车开出去旅游，正好在车展看到了奇瑞星途追风 ET-i 这款车，宣传说是高续航、低耗油，但是王先生老两口心动之下买了这辆车以后，结果跑了一年，发现实际与宣传差了太多。

提起自己的车，王先生气愤不已，他和妻子退休后，从张家口来到青岛，准备安享晚年生活，想着买辆车，老两口没事还能开着它出去旅游。 2022年6月份，他们在逛青岛车展时，看中了奇瑞星途追风 ET-i 这款车。“这款车宣称综合续航1000 公里，亏电油耗4.8升，综合油耗1升，这个指标我们感觉特别理想，就果断下单了。”王先生花了 162800元在星途青岛同瑞祥4S店买下了这辆车，前期跑得好好的，可到了长途旅游的时候，王先生发现这辆车根本不像宣传那么一回事儿。

【资料图】

“我们连续跑两次高速，最多跑到500公里多一点，而且亏电油耗都在7升到8升，如果没电的话，油耗12升到13 升，综合油耗根本达不到1升，实际综合油耗8升左右。”王先生反映，这辆车还陆陆续续出现了掉电、跑电，油门、刹车不灵，高速上忽然电量急剧下，报警等等现象，十分影响驾驶安全。“车辆在高速上行驶时，显示屏突然变黑了。厂家9月6号清仓处理，打7折，就是说我们162800元买的车，他们11万多块钱就清仓处理了。”

这么多问题一年内陆续出现，王先生实在是忍不了了，找到 4S 店想要退车。“对方说车辆是在特定条件下能行驶 1000公里，我们也不知道什么叫特定条件，当时卖车的时候也没写着特定条件下能行驶1000公里，对方表示可以赔偿1万元，终身质保，免费保养，我们不能接受，要求就是退车。”

关于王先生反映的问题， 4S店如何解释？记者跟王先生来到了星途青岛同瑞祥4S店了解情况，负责人李先生出面回应了此事。

李先生表示，根据驾驶员用车习惯以及环境气候因素等条件的影响，续航和油耗会与宣传数值存在偏差，这是行业内油电混动汽车与纯电汽车普遍存在的一个共性，关于虚假宣传的问题，自己这边并不能定性。“我了解的（宣传）数据，一定是厂家测试完了以后报给工信部，工信部审核通过了才能宣传。我们没有7折出售，是内部处理，卖给奇瑞旗下员工的。”针对王先生反映的高速黑屏、电量瞬跌的现象，李先生表示，星途追风作为去年刚上市的新款车型，的确会存在这种偶发现象。王先生的诉求自己这边已经上报公司研究，后续也会做好服务，与王先生积极沟通协商，争取让王先生满意。

记者也联系了星途汽车客服反映情况。截止发稿前，记者并未收到星途汽车的官方回复。

记者将问题反映给了市场监督管理部门。河西市场监管所工作人员表示：“我们接到了王先生的投诉，后期我们联系双方进行调解，如果调解不成，建议双方走司法渠道解决问题。”

当天下午，记者收到王先生妻子李女士来电，经调解协商，目前双方就相关问题已经达成了一致。

整理自青岛电视台生活在线栏目

关键词：